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Qualification
  Opération qui consiste à évaluer l'intérêt d'un prospect pour les offres ou services d'une entreprise. Cette qualification peut se faire indirectement, en analysant l'historique d'un client ou son comportement d'achat via la base de données. Ou plus directement par des questionnaires adressés ou une offre de documentation, et très directement par télémarketing.
 
Autres définitions : Garantie contractuelle , Annonce presse , Droit d'accès , Adresse IP
 
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