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Vecteur Plus et Oracle s'associent pour délivrer des contacts qualifiés à leurs commerciaux

Pour offrir à leurs commerciaux une information commerciale qualifiée sur les prospects de leur métier, de façon à la traiter le plus facilement possible, Vecteur Plus et Oracle viennent de mettre sur pied une interface commune entre les données internes du fabricant de solutions CRM et les données des prestataires de bases de données prospects. Ainsi, si les données de Vecteur Plus concernant les entreprises du secteur des Services et du BTP viennent automatiquement enrichir les informations fournies par les forces de vente, tous les flux sont optimisés et l'information est immédiatement exploitable, car qualifiée en amont. C'est pourquoi, 'la mise en place d'une synergie, entre la solution Oracle CRM On Demand et celle de Vecteur Plus sur Inforum Web, (l'outil de gestion de Vecteur Plus intégré par Oracle) s'est avérée incontournable chez certains de nos clients ', déclare Éric Legrand, directeur commercial associé du Groupe Vecteur Plus. La mise en place d'une solution mutualisée avec Oracle intègre à son dispositif la solution Inforum Web, outil de gestion commercial on line. 'Associer étroitement ces deux éléments fonctionnels dans le système d'information est stratégique pour nos clients. Ils permettent ainsi à l'utilisateur final de profiter d'une solution répondant à ses attentes métier et présentant une interface conviviale et évolutive disponible à la demande', ajoute Éric Minard, directeur des ventes CRM On Demand chez Oracle. Les forces commerciales des deux partenaires disposent désormais de cette offre commune dans leur portefeuille. Oracle est ainsi en mesure de fournir à ses clients un système de remontée d'informations commerciales plus fiable et plus riche. Vecteur Plus dispose d'une base de données de plus de deux millions de contacts dans les secteurs des services et du BTP. Une base de données que le prestataire s'attache à qualifier le plus précisément possible. 'Notre base est exhaustive pour les marchés publics. Pour le secteur privé, nous identifions des signaux faibles nous donnant une indication sur les projets d'un prospect, nous qualifions ensuite cette première piste', explique Éric Legrand. 'Aujourd'hui, les entreprises se sont efforcées de travailler sur le gain de productivité de chacun de leur service. Les forces de vente ne sont pas encore toutes concernées par cet objectif. Cet outil est un des moyens d'y parvenir', conclut le directeur commercial de Vecteur Plus.

Action Commerciale - Isabelle DE CHAULIAC

Les autres actualités

Les PME sont de plus en plus friandes de CRM

L'utilisation d'outils dédiés à la gestion de la relation clients (CRM) entre dans les m'urs des PME. Si le tableur et le suivi papier restent encore les méthodes les plus utilisées, près de 46 % des entreprises se déclarent équipées d'un outil pour gérer leur relation clients, dont la moitié utilise un logiciel CRM standard du marché. C'est ce qu'indique une étude réalisée par Ipsos* pour l'éditeur Sage, et publiée mardi 31 mars. Fait notable, plus de 66 % des entreprises ayant plus de cent salariés déclarent disposer d'un outil de CRM. Par ailleurs, les entreprises dotées d'une solution CRM possèdent en moyenne plus de trois modules. La gestion des contacts (75 %) et celle du service clients (64 %) sont plébiscités, loin devant le CRM analytique (44 %), la gestion de la force de vente (28 %) ou la gestion des campagnes marketing (28 %). Enfin, le taux d'équipement continue de progresser : 10 % des PME ont adopté un logiciel en 2007, et 14 % en 2008. L'achat de licence reste, quant à lui, le mode de commercialisation privilégié. Seuls 9 % des entreprises ont optées pour la location d'un logiciel de CRM ("SaaS" pour "Software as a Service). * Cette étude a été menée auprès de 847 entreprises de plus de 10 salariés sur les usages de la gestion de la relation clients (CRM), le niveau d'équipement en outils de CRM et la notoriété des éditeurs de logiciels dédiés.

E-commerce - Julien VANDERFEER

76%

C'est le pourcentage d'agences qui font figurer la "qualité des briefs" parmi leurs axes prioritaires concernant leur relation avec les annonceurs (étude Limelight pour le Club des annonceurs).

Marketing Direct - Marie Juliette LEVIN

Les internautes sont toujours réticents à communiquer des données sur le Web

Le sondage réalisé par Harris Interactive en mars 2009 confirme la réticence des Français à communiquer des données personnelles sur Internet. Les coordonnées bancaires sont évidemment considérées comme les données les plus sensibles, puisque 97% des personnes interrogées jugent dangereux de les communiquer sur le Web. Elles seraient même 77% à refuser systématiquement. Dans le tiercé de tête des données dangereuses, suivent les photos personnelles (77%), puis les informations sur les autres membres du foyer (74%). Certains sites paraissent également présenter des dangers aux yeux des internautes. 81% des sondés se méfient des réseaux sociaux et 79% des sites de partage de vidéos. Au contraire, la confiance dans les moteurs de recherche et les sites de marques est plutôt bonne (respectivement 56% et 47%). L'étude fait enfin état d'un consensus sur l'impossibilité de ne pas communiquer d'informations personnelles et sur un besoin d'information en matière de confidentialité des données.

Fabrice BUGNOT

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