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Salesforce.com intègre Twitter à son application

Salesforce.com, spécialiste des solutions CRM on demand lance Salesforce CRM for Twitter pour aider ses clients à rechercher, suivre et rejoindre les conversations ayant lieu dans Twitter. Twitter est une plate-forme gratuite où chaque utilisateur peut répondre en 140 caractères à la question : ' Que faites-vous en ce moment ' ' et diffuser sa réponse à sa communauté. Cette réponse (ou ' Tweet ') peut porter sur n'importe quel sujet – y compris des sociétés, marques ou produits. Salesforce CRM for Twitter permet aux entreprises de rechercher les conversations pertinentes parmi les millions de ' Tweets ' quotidiens – directement depuis l'application. Après avoir identifié le Tweet recherché, l'entreprise peut suivre la conversation échanger entre les membres de Twitter. En tapant le nom d'une solution, l'entreprise pourra suivre toutes conversations traitant de ce sujet sur Twitter. De quoi réagir en temps réel et participer à la discussion! www.salesforce.com/servicecloud

Action Commerciale - Laurent BAILLIARD

Les autres actualités

Wunderloop ajoute l'analytique comportementale à son offre

Le spécialiste de la publicité comportementale Wunderloop, vient de lancer sa fonctionnalité d'analytique comportementale dont l'objectif est de diffuser de la publicité aux internautes potentiellement intéressés. Grâce à cette solution, un annonceur pourra désormais connaître le profil comportemental des internautes qui cliquent sur ses publicités display, améliorant ainsi sa connaissance client, son niveau d''engagement' en sachant quel type de segment d'audience clique sur sa publicité. ' Par exemple, un fabricant de fenêtres qui souhaite axer sa campagne sur les hommes bricoleurs s'apercevra qu'en fait ce sont les femmes qui aiment la décoration et qui cliquent le plus sur sa publicité ', explique Alain Sanjaume, dg de Wunderloop France. Pour fournir cette information, Wunderloop analyse plus de 1000 centres d'intérêts d'internautes donnant ainsi la possibilité pour chaque annonceur d'avoir une image très précise des segments d'audience sensibles à son message marketing. Cela leur permettra de diffuser leur publicité soit aux segments les plus profitables pour eux ou soit aux plus intéressants en termes d'image et de notoriété.

Marketing Direct - Céline OZIEL

Ludopia, connue sous le nom d'Emailing France, condamnée pour concurrence déloyale

A la suite de l'assignation par le SNCD et seize de ses membres, le tribunal de grande instance de Paris vient d'annuler l'enregistrement de la marque française Emailing détenue par la société Ludopia. Le tribunal a également qualifié d'acte de concurrence déloyale le blocage du mot clé Emailing auprès du système Adwords de Google. En effet, le SNCD a constaté que la société Ludopia, plus connue sous le nom commercial d'Emailing France, tentait de s'approprier l'usage du terme Emailing après l'avoir déposé comme marque, alors même que le SNCD l'utilise communément depuis une dizaine d'années dans ses codes, mais aussi dans ses conférences et contributions. Aucun accord amiable n'ayant été trouvé, le SNCD et les sociétés Adress Company, Cabestan, Cnet Direct, Come&Stay, Dolist, Ediware, Emailvision, Experian Cheetahmail, Florence Consultant, Goto Software, IBase, MailPerformance, Message Business, Neolane, Splio et Tikal, membres du SNCD et acteurs reconnus de l'e-mailing, ont décidé d'agir en justice afin d'obtenir l'annulation de la marque Emailing et la levée de tout blocage sur les systèmes de référencement. Dans son jugement rendu le 24 mars 2009, le TGI de Paris a annulé l'enregistrement de la marque française Emailing pour défaut de caractère distinctif au jour de son dépôt. En effet, le SNCD a versé au débat plus de 320 pièces (issues de journaux, livres, sites d'information ou de vente, codes...) datées de 1999 à 2005, soit antérieures au dépôt de la marque et utilisant le terme Emailing. Le tribunal a conclu que le SNCD et ses membres 'démontrent suffisamment que le terme Emailing (avec ou sans tiret entre le 'e' et le terme 'mailing') est d'un usage courant pour le public et encore plus spécifiquement pour les acteurs de l'activité de publicité par Internet' et que la dénomination Emailing est dans le langage courant et a fortiori dans le langage professionnel du marketing direct, la désignation nécessaire, générique et usuelle du service consistant en l'envoi massif de contenus publicitaires ou commerciaux via la messagerie électronique... Le TGI a précisé que 'Le dépôt de la marque Emailing par la société Ludopia Interactive s'assimile à la volonté d'opposer aux concurrents une marque de barrage' et que 'ceci constitue une pratique commerciale déloyale... et caractérise un acte de concurrence déloyale'. Et a en conséquence condamné la société Ludopia à verser des dommages et intérêts au SNCD en réparation du préjudice subi. Le TGI a également ordonné la publication de l'annulation de la marque Emailing dans trois journaux ou revues. Pour Roland André, président du SNCD, ' C'est la mobilisation de toute une profession qui a permis d'obtenir ce résultat. Ce dossier est l'illustration du rôle d'un syndicat professionnel, représentatif et entièrement dédié à la promotion et à la défense de ses métiers, la communication directe multicanal '.

Marketing Direct - Marie Juliette LEVIN

Sarenza.com lève 3 millions d'euros et vise l'international

Symbole d'une époque en pleine mutation ' Stéphane Treppoz, président de Sarenza.com, autofinance les deux tiers de la levée de fonds avec son associée Hélène Supau pour se donner les moyens de ses ambitions et une entière liberté d'action. Deux arguments économiques clés ont motivé ce choix : - Sarenza.com est le plus grand magasin de chaussures et accessoires sur Internet, et le leader en France, en très forte croissance, - son homologue américain, Zappos.com, trace la voie et vient de franchir le milliard de chiffre d'affaires en 2008. Stéphane Treppoz et Hélène Supau sont soutenus par les actionnaires historiques de Sarenza.com : Galileo, la Société Générale Asset Management, (SGAM) et quelques business angels, qui réinvestissent à leur tour un million d'euros supplémentaire. En 2008, Sarenza.com a réalisé une croissance à trois chiffres avec un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros (contre 8,7 millions d'euros en 2007). La société a créé en France un modèle économique original qui lui permet de toucher un très large public grâce à une promesse fondée sur l'' hyper choix – hyper service ' sur Internet. Sarenza.com offre ainsi une nouvelle vie aux marques qui trouvent de nouveaux débouchés grâce à cette société. ' Nous avons aujourd'hui l'ambition d'étendre très vite le modèle de Sarenza.com à toute l'Europe, depuis Paris, à l'image du géant Zappos aux États-Unis ', déclare Stéphane Treppoz.

Marketing Direct - Marie Juliette LEVIN

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