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Salesforce.com intègre Twitter à son application

Salesforce.com, spécialiste des solutions CRM on demand lance Salesforce CRM for Twitter pour aider ses clients à rechercher, suivre et rejoindre les conversations ayant lieu dans Twitter. Twitter est une plate-forme gratuite où chaque utilisateur peut répondre en 140 caractères à la question : ' Que faites-vous en ce moment ' ' et diffuser sa réponse à sa communauté. Cette réponse (ou ' Tweet ') peut porter sur n'importe quel sujet – y compris des sociétés, marques ou produits. Salesforce CRM for Twitter permet aux entreprises de rechercher les conversations pertinentes parmi les millions de ' Tweets ' quotidiens – directement depuis l'application. Après avoir identifié le Tweet recherché, l'entreprise peut suivre la conversation échanger entre les membres de Twitter. En tapant le nom d'une solution, l'entreprise pourra suivre toutes conversations traitant de ce sujet sur Twitter. De quoi réagir en temps réel et participer à la discussion! www.salesforce.com/servicecloud

Action Commerciale - Laurent BAILLIARD

Les autres actualités

Le site de l'office du tourisme de Blois-Pays de Chambord fait peau neuve

Afin de valoriser la richesse de son offre touristique et de ses différentes actualités, l'office du tourisme de Blois-Pays de Chambord a confié à groupeReflect la refonte de son site web. L'agence de marketing interactif et relationnel a donc imaginé une plateforme plus ergonomique et design qui met à disposition des internautes des informations détaillées sur la région. Ces derniers ont en outre à leur disposition des dispositifs de recherche en ligne leur permettant de générer une offre en adéquation avec leurs attentes ainsi qu'un module de préréservation facile d'utilisation. Le site www.bloispaysdechambord.com est résolument tourné vers le communautaire et les réseaux sociaux puisqu'il permet aux internautes de mettre en ligne des contenus à partager avec la communauté internet : photos via FlickR, commentaires, vidéos via DailyMotion, etc. L'agence a enfin imaginé un outil de partage, véritable carnet de voyages, qui permet d'envoyer à ses contacts une sélection de produits, de partager de l'information et de construire ensemble un séjour.

Marketing Direct - Isabelle CONDOU-SALLARD

Moins de stress chez les marketers

La dernière enquête de jobmarketingvente.com prend une dimension toute particulière cette année dans le contexte de crise alors que les chiffres récoltés l'an dernier l'avaient été dans une conjoncture plus favorable. Des deux fonctions, marketing-vente, ce sont les commerciaux chez qui le stress a le plus progressé : + 2 points à 80,7 %. C'est l'atteinte des objectifs qui reste chez eux la première raison du stress (35,6 %), suivi de la charge de travail (20,2 %) et de l'ambiance dans l'entreprise (14,2 %). Le stress chez les fonctions marketing, tout en restant à un niveau très élevé (80,8 %), a légèrement diminué (- 1,6 point). Les raisons du stress diffèrent des commerciaux : c'est la charge de travail qui en est la première cause (31,5 %), suivie de la pression hiérarchique (21,6 %), de l'ambiance dans l'entreprise (17,7 %) et de l'atteinte des objectifs (15,5 %).

Marketing Magazine - Ava ESCHWEGE

Protéger sa marque au niveau européen coûte moins cher

Le coût de la marque communautaire diminuera de 40% et s'établira à 900 euros pour les demandes en ligne à partir du 1er mai 2009. C'est ce qu'annonce l'Office d'enregistrement des marques et des dessins ou modèles de l'Union européenne (OHMI). Cette réduction des taxes se veut un signe fort de dynamisme économique donné aux PME européennes: "Protéger une marque dans les 27 pays de l'Union européenne n'a jamais été aussi accessible à toutes les entreprises quelle que soit leur taille. En cette époque de récession mondiale, la diminution des coûts de protection des droits de propriété intellectuelle devrait servir à inciter les PME à protéger leurs marques à l'échelon européen", s'est réjoui Wubbo de Boer, président de l'OHMI, lors de la conférence de presse donnée à Bruxelles le 31 mars. Les frais de protection de marques empêchaient encore souvent les entreprises de s'inscrire dans cette démarche. L'OHMI est à l'origine de cette deuxième réduction des taxes en cinq ans et de la simplification de la procédure d'acquisition de la marque communautaire. Au cours des cinq dernières années, le temps moyen d'enregistrement a chuté de 50%, pour s'établir à environ huit mois. Elle permet à une marque ou à un logo de jouir d'une protection légale dans chacun des 27 États membres de l'Union européenne grâce à une demande unique. Le régime de la marque communautaire coexiste avec celui des marques nationales, qui permet de présenter une demande de protection des marques pays par pays. Rens.: www.oami.europa.eu

Chef d'entreprise Magazine - Jeanne CAVELIER

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