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Itinitiatives & Développement donne naissance à Loyal Touch

Spécialisé dans la fidélisation et la relation client, le groupe Itinitiatives & Développement vient de créer la marque Loyal Touch, ' pour maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur destinée à la fidélisation ', selon les propres termes du prestataire. Cette marque se décline en deux grandes entités. Loyal Touch Expertise pour commencer, est le pôle conseil du prestataire en charge de la conception et de l'élaboration des programmes de fidélisation. Il s'agit de la réunion de plusieurs marques et d'équipes d'experts des agences Kouro Sivo, Courant Chaud, Grands Boulevards et Overdrive. Loyal Touch Solutions ensuite, deuxième déclinaison de la marque, a pour mission d'enrichir et donner corps aux programmes créés par la branche Expertises. Ce pôle Solutions rassemble les produits, prestations et services commercialisés par le groupe sous les marques Kouro, Kadossimo, Go&Ego et Ultravantages : coffrets, cartes, chèques et catalogues cadeaux et une offre packagée de clubs avantages. Ces deux entités s'appuient sur le pôle technologique du groupe (assurant la gestion des programmes, le CRM, etc.) et sur une agence de dotations intégrée en charge notamment de la gestion du service au bénéficiaire. Pourquoi ce nom Loyal Touch ' 'La volonté des marques d'avoir une approche loyale est de plus en plus présente', explique Christophe de Sagazan, directeur général d'Initiatives & Développement. Le terme "loyal" exprime qui plus est la fidélisation en anglais, donnant à la marque un impact international.

Action Commerciale - Isabelle DE CHAULIAC

Les autres actualités

Protéger sa marque au niveau européen coûte moins cher

Le coût de la marque communautaire diminuera de 40% et s'établira à 900 euros pour les demandes en ligne à partir du 1er mai 2009. C'est ce qu'annonce l'Office d'enregistrement des marques et des dessins ou modèles de l'Union européenne (OHMI). Cette réduction des taxes se veut un signe fort de dynamisme économique donné aux PME européennes: "Protéger une marque dans les 27 pays de l'Union européenne n'a jamais été aussi accessible à toutes les entreprises quelle que soit leur taille. En cette époque de récession mondiale, la diminution des coûts de protection des droits de propriété intellectuelle devrait servir à inciter les PME à protéger leurs marques à l'échelon européen", s'est réjoui Wubbo de Boer, président de l'OHMI, lors de la conférence de presse donnée à Bruxelles le 31 mars. Les frais de protection de marques empêchaient encore souvent les entreprises de s'inscrire dans cette démarche. L'OHMI est à l'origine de cette deuxième réduction des taxes en cinq ans et de la simplification de la procédure d'acquisition de la marque communautaire. Au cours des cinq dernières années, le temps moyen d'enregistrement a chuté de 50%, pour s'établir à environ huit mois. Elle permet à une marque ou à un logo de jouir d'une protection légale dans chacun des 27 États membres de l'Union européenne grâce à une demande unique. Le régime de la marque communautaire coexiste avec celui des marques nationales, qui permet de présenter une demande de protection des marques pays par pays. Rens.: www.oami.europa.eu

Chef d'entreprise Magazine - Jeanne CAVELIER

Sarenza.com lève 3 millions d'euros et vise l'international

Symbole d'une époque en pleine mutation ' Stéphane Treppoz, président de Sarenza.com, autofinance les deux tiers de la levée de fonds avec son associée Hélène Supau pour se donner les moyens de ses ambitions et une entière liberté d'action. Deux arguments économiques clés ont motivé ce choix : - Sarenza.com est le plus grand magasin de chaussures et accessoires sur Internet, et le leader en France, en très forte croissance, - son homologue américain, Zappos.com, trace la voie et vient de franchir le milliard de chiffre d'affaires en 2008. Stéphane Treppoz et Hélène Supau sont soutenus par les actionnaires historiques de Sarenza.com : Galileo, la Société Générale Asset Management, (SGAM) et quelques business angels, qui réinvestissent à leur tour un million d'euros supplémentaire. En 2008, Sarenza.com a réalisé une croissance à trois chiffres avec un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros (contre 8,7 millions d'euros en 2007). La société a créé en France un modèle économique original qui lui permet de toucher un très large public grâce à une promesse fondée sur l'' hyper choix – hyper service ' sur Internet. Sarenza.com offre ainsi une nouvelle vie aux marques qui trouvent de nouveaux débouchés grâce à cette société. ' Nous avons aujourd'hui l'ambition d'étendre très vite le modèle de Sarenza.com à toute l'Europe, depuis Paris, à l'image du géant Zappos aux États-Unis ', déclare Stéphane Treppoz.

Marketing Direct - Marie Juliette LEVIN

Selling Attitude voit l'année 2009 de façon plutôt encourageante

Forte de succès commerciaux significatifs obtenus tout au long de 2008 avec des entreprises du secteur IT, des Services ou du Luxe, Selling Attitude, prestataire en externalisation commerciale et spécialisée en marketing terrain, vient d'opérer une réorganisation de ses équipes, passant notamment par le renforcement de son pôle 'new business' (comptant désormais quatre personnes contre une jusqu'alors). ' Refonte du site internet, nouvelle charte graphique, déménagement, réorganisation : autant d'éléments qui démontrent une stratégie offensive pour 2009. Nous entendons d'ailleurs mettre à profit une partie de notre espace de travail pour animer plusieurs équipes de commerciaux, recrutées pour le compte de clients qui nous en font de plus en plus la demande. Une offre sur laquelle nous misons beaucoup pour 2009", explique Régis Nacfaire, président-directeur général de Selling Attitude. Selling Attitude souhaite consolider ses positions cette année. En termes d'évolution du chiffre d'affaires, ses dirigeants tablent sur une hausse comprise entre 5% et 10%, répartie entre activités d'externalisation de forces de vente (25%) et animation commerciale (75%).

Action Commerciale - Isabelle DE CHAULIAC

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