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Experian QAS publie le premier volet de son 6ème livre blanc sur le contact data management

L'étude analyse les investissements prévus en matière de qualité des données et comprend également des informations et des conseils autour des possibilités d'obtention de budgets, de définition de priorités et de sélection entre divers projets à faire figurer à un ordre du jour, et d'évaluation du retour sur investissement. Experian QAS livre ici ses préconisations pour la mise en place d'une stratégie efficace de la qualité des données clients. Experian QAS indique également que les entreprises continuent de financer les initiatives de gestion de bases et de qualité des données. Ainsi, près de trois entreprises interrogées sur quatre dans le cadre de l'étude prévoient d'investir au cours des six prochains mois, au minimum 24 % de leur budget, dans des initiatives de gestion de la qualité des données. Cependant, 20 % des personnes interrogées ont admis ne pas savoir combien elles investiraient. Il n'est pas surprenant de constater qu'en ces temps incertains, la tendance est à la prudence en matière de prévisions. Le deuxième rapport intitulé, "Contact Data Management : Au c'ur de la relation client", sera publié au quatrième trimestre 2009. Il passera en revue les nouvelles technologies disponibles, et fournira conseils et bonnes pratiques pour l'utilisation optimale des données collectées par les entreprises.

Relation Client Magazine - Jérôme POUPONNOT

Les autres actualités

Petit Gervais s'offre un nouveau visage

L'agence Team Creatif s'est occupée de la refonte packaging des 'Petit Gervais'. L'objectif, réaffirmer les valeurs du produit, assurer une cohérence de gamme et 'réveiller' les linéaires. Résultat : une création plus dynamique et ludique avec, pour ambassadeur, l'icône Danonino redessinée pour l'occasion. Des fruits plus gourmands apparaissent ainsi au premier plan pour plus de modernité et d'impact, avec un objectif : séduire les petits mais aussi les grands.

Marketing Magazine - François DESCHAMPS

LSF Interactive remporte dix nouveaux budgets

L'agence intégrée de marketing interactif vient de gagner dix nouveaux budgets en coregistration. Bouygues Telecom, Princesse Tam Tam (mode), Dr Pierre Ricaud (cosmétiques), AMV Assurance Moto Verte, Choisir-Sa-Voiture, Ch'ti Bouts (mode enfantine), C Mode, Disponis (crédit à la consommation en ligne), Excedence (groupe 3 Suisses) et Winaretta (bijoux) ont confié à LSF Interactive le recrutement de prospects via l'outil propriétaire de collecte naturelle d'opt-in, DualOptin.

Marketing Direct - Céline OZIEL

NRJ toujours leader des radios musicales

Selon les résultats de Médiamétrie sur les mois de janvier-mars 2009, 11,7 millions d'auditeurs en audience cumulée (AC) écoutent chaque jour les radios de NRJ Group. La station NRJ reste leader des radios musicales avec quotidiennement 5 481 000 auditeurs (AC). Nostalgie (qui change d'image et de logo le 4 mai 2009) n'est pas en reste, puisque les 3 419 000 auditeurs journaliers qui l'écoutent (AC) détiennent le record de durée d'écoute des radios musicales avec 1h47 par jour. Et en un an, la durée d'écoute par auditeur a augmenté de 5,9% (janvier-mars 2009 vs janvier-mars 2008). De son côté, Chérie FM voit son audience progresser sur les principaux indicateurs et passe devant Virgin Radio en part d'audience : + 6,8% en audience cumulée, soit 2 264 000 auditeurs quotidiens, + 9,6% en durée d'écoute par auditeur et + 17,1% en audience moyenne (c'est d'ailleurs la plus forte progression de toutes les radios commerciales). Enfin, Rire & Chansons fidélise chaque jour 1 773 000 auditeurs (AC), avec une durée d'écoute en progression qui atteint 1h13 par jour, et une progression de l'audience instantanée en un an, de 4,6% (par rapport à janvier-mars 2008).

Marketing Magazine - François DESCHAMPS

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