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Accueil / Actualité

Experian QAS publie le premier volet de son 6ème livre blanc sur le contact data management

L'étude analyse les investissements prévus en matière de qualité des données et comprend également des informations et des conseils autour des possibilités d'obtention de budgets, de définition de priorités et de sélection entre divers projets à faire figurer à un ordre du jour, et d'évaluation du retour sur investissement. Experian QAS livre ici ses préconisations pour la mise en place d'une stratégie efficace de la qualité des données clients. Experian QAS indique également que les entreprises continuent de financer les initiatives de gestion de bases et de qualité des données. Ainsi, près de trois entreprises interrogées sur quatre dans le cadre de l'étude prévoient d'investir au cours des six prochains mois, au minimum 24 % de leur budget, dans des initiatives de gestion de la qualité des données. Cependant, 20 % des personnes interrogées ont admis ne pas savoir combien elles investiraient. Il n'est pas surprenant de constater qu'en ces temps incertains, la tendance est à la prudence en matière de prévisions. Le deuxième rapport intitulé, "Contact Data Management : Au c'ur de la relation client", sera publié au quatrième trimestre 2009. Il passera en revue les nouvelles technologies disponibles, et fournira conseils et bonnes pratiques pour l'utilisation optimale des données collectées par les entreprises.

Relation Client Magazine - Jérôme POUPONNOT

Les autres actualités

Puma met en scène la Volvo Ocean Race sur mobile

Puma et l'agence de marketing mobile Phonevalley viennent de lancer une campagne sur mobile visant à informer tous les fans de voile de l'évolution en temps réel de l'équipe PUMA dans la course Volvo Ocean Race 2008-09. Pour l'occasion, Phonevalley a mis en place un site internet mobile (m.pumaoceanracing.com) pour soutenir la communication de PUMA auprès des adeptes de voile et développer son image de marque. Disponible depuis le 1er avril, le site permet aux mobinautes de 8 pays (USA, France, Allemagne, Royaume-Uni, Irlande, Suède, Brésil et Russie) de suivre la course et la progression de leur équipe préférée tout au long de cette bataille maritime entre Rio et St Pétersbourg. En outre, le site présente toutes les collections voile de PUMA, chaussures, vêtements et accessoires, pour homme et femme. Il propose notamment de repérer sur une carte le revendeur PUMA le plus proche de soi, et même d'être directement mis en relation avec le magasin grâce à une fonction de "click-to-call'. Pour créer le buzz autour du site mobile de PUMA Ocean Race, Phonevalley offre aux fans de voile la possibilité d'envoyer un message gratuit à un ami pour l'informer de l'existence du site.

Marketing Direct - Céline OZIEL

147 379

Plus de 147 379 téléchargements ont été recensés sur l'AppStore (en 3 jours) pour la seule application TV d'Orange. À titre de comparaison, l'application Liveradio avait été téléchargée 23 000 fois et SpotFinder 15 000 fois en une semaine.

Marketing Magazine - Ava ESCHWEGE

36,5%

C'est le pourcentage des 16 à 60 ans (sur 578 répondants) qui se déclarent intéressés par des services géolocalisés, selon la première édition de l'Observatoire de l'Internet Mobile, mené par GroupM et SBW.

Marketing Direct - Marie Juliette LEVIN

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