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Pimengo, une carte cadeau 100% Internet

Entièrement dématérialisée, la carte cadeau Pimengo s'utilise uniquement sur Internet. Le bénéficiaire reçoit une somme, mise à sa disposition sur le site de Pimengo, qu'il peut dépenser en une ou plusieurs fois sur les sites des 18 enseignes répertoriées (Priceminister, Amazon, Castorama, etc.) à ce jour. 24 autres sites internet devraient être accrédités prochainement. Pour l'entreprise, tout se passe aussi de façon dématérialisée, ce qui lui permet de gérer à distance les différents comptes de ses commerciaux. Elle bénéficie d'un espace personnalisé, tout comme le bénéficiaire, qui arrive sur une page aux couleurs de l'entreprise. Renseignements sur www.pimengo.com

Action Commerciale - Laurent BAILLIARD

Tél and Com choisit ETO Digital pour sa stratégie e-commerce

Après compétitions, Tél and com, enseigne spécialiste en France de l'offre mobile multiopérateur, a retenu ETO Digital pour l'ensemble de sa stratégie e-commerce. L'agence aura pour mission d'imaginer non seulement la première plateforme de vente en ligne de l'enseigne, mais également toute l'animation du site et la génération de trafic autour du lancement de l'activité. ETO Digital a également été sollicité par Tél and Com pour une refonte de son institutionnel, www.telandcom.com.

Emmanuelle KALFON

Experian QAS publie le premier volet de son 6ème livre blanc sur le contact data management

L'étude analyse les investissements prévus en matière de qualité des données et comprend également des informations et des conseils autour des possibilités d'obtention de budgets, de définition de priorités et de sélection entre divers projets à faire figurer à un ordre du jour, et d'évaluation du retour sur investissement. Experian QAS livre ici ses préconisations pour la mise en place d'une stratégie efficace de la qualité des données clients. Experian QAS indique également que les entreprises continuent de financer les initiatives de gestion de bases et de qualité des données. Ainsi, près de trois entreprises interrogées sur quatre dans le cadre de l'étude prévoient d'investir au cours des six prochains mois, au minimum 24 % de leur budget, dans des initiatives de gestion de la qualité des données. Cependant, 20 % des personnes interrogées ont admis ne pas savoir combien elles investiraient. Il n'est pas surprenant de constater qu'en ces temps incertains, la tendance est à la prudence en matière de prévisions. Le deuxième rapport intitulé, "Contact Data Management : Au c'ur de la relation client", sera publié au quatrième trimestre 2009. Il passera en revue les nouvelles technologies disponibles, et fournira conseils et bonnes pratiques pour l'utilisation optimale des données collectées par les entreprises.

Relation Client Magazine - Jérôme POUPONNOT

Le groupe Kuoni signe un accord avec Orange Business Services

Le groupe Kuoni a signé un accord de 5 ans avec Orange Business Services pour une solution de téléphonie sur IP et de centres d'appels managés en Europe. Le déploiement commencera au Royaume-Uni et en Suisse, et se poursuivra sur 18 mois. Afin d'être plus flexible et dynamique, Kuoni a voulu homogénéiser et consolider sa téléphonie et ses serveurs PBX dans les pays où il est présent, grâce à la technologie de virtualisation. En partenariat avec Avaya, Orange Business Services a gagné l'appel d'offres grâce à son implémentation sur le territoire EMEA, à son expertise dans les services managés de ToIP et à ses compétences en termes de centre d'appels et de téléphonie sur IP en général. Avec la nouvelle plateforme, Kuoni profitera d'une infrastructure européenne consolidée qui apportera de la flexibilité et une allocation dynamique des ressources. ' Orange Business Services nous a montré comment une solution de téléphonie sur IP managée peut apporter plus de valeur à notre entreprise en augmentant la productivité et la flexibilité des employés. Kuoni aura une meilleure maîtrise des coûts, car prédictibles, ainsi qu'une performance plus stable ', a déclaré Bojan Jokic, directeur des systèmes d'information de Kuoni.

Relation Client Magazine - Géraldine CAILLET

Noms de domaines commerciaux: ce qu'il faut savoir sur les aspects légaux.

Le choix et l'utilisation commerciale d'un nom de domaine comprend de nombreux éléments régis par la loi française: relation entre nom de domaine et marque, notions d'antériorité et de secteurs, renouvellement, contestation sur la légitimité de l'usage, cybersquatting ou dimension internationale font partie des questions et problèmes qui peuvent survenir, pour bien comprendre les différents enjeux vous pouvez vous référer à la page http://www.murielle-cahen.com/publications/page2140.asp

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